Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 114 17.90%
DENÚNCIAS 124 19.47%
DIREITO DO CONSUMIDOR 118 18.52%
DÚVIDAS 21 3.30%
ELOGIOS 1 0.16%
RECLAMAÇÕES 46 7.22%
SERVIÇOS 45 7.06%
SUGESTÕES 1 0.16%
URGÊNCIAS 38 5.97%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 563 88.38%
WEBSITE 68 10.68%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 14 2.20%
SERVIÇO AUTÔNOMO DE ÁGUA E ESGOTO DE MORADA NOVA 614 96.39%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
13 2.04%
2021 2 0.31%
2022 6 0.94%
2023 257 40.35%
2024 247 38.78%
2025 103 16.17%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 17 2.67%
FEMININO 34 5.34%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 15 2.35%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 12 1.88%
MESTRADO COMPLETO. 3 0.47%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 3 0.47%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 9 1.41%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0.31%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0.16%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 2 0.31%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0.31%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0.31%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 2
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 29
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 21
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 585

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Horário da ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA 07:00Hs 13:00Hs

Última manifestação: 31/10/2025 15:17:43

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