Ouvidoria - Institucional

Informações da Ouvidoria

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 117 1.33%
DENÚNCIAS 131 1.49%
DIREITO DO CONSUMIDOR 122 1.39%
DÚVIDAS 24 0.27%
ELOGIOS 1 0.01%
RECLAMAÇÕES 8155 92.77%
SERVIÇOS 54 0.61%
SUGESTÕES 2 0.02%
URGÊNCIAS 47 0.53%
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 6893 78.41%
WEBSITE 1897 21.58%
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
NÃO INFORMADO 15 0.17%
Serviço Autônomo de Água e Esgoto de Morada Nova 8772 99.78%
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
13 0.15%
2021 2 0.02%
2022 6 0.07%
2023 257 2.92%
2024 247 2.81%
2025 116 1.32%
2026 8146 92.66%

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 1824 20.75%
FEMININO 45 0.51%
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 21 0.24%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 15 0.17%
MESTRADO COMPLETO. 3 0.03%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 6 0.07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 11 0.13%
DOUTORADO COMPLETO. 2 0.02%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 1 0.01%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 4 0.05%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 2 0.02%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 2 0.02%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 1801 20.49%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 1 0.01%
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 1
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 35
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 30
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 8725

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Ouvidor

Maria Clara Amaral Castro de Andrade

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Horário da ouvidoria

DE SEGUNDA A SEXTA 07:00Hs 13:00Hs

Última manifestação: 11/09/2026 07:28:40

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